Об изменении ряда документов, регламентирующих взаимодействие с клиентами
Унитарное предприятие «А1» информирует о том, что с целью уточнения порядка взаимодействия между клиентом и компанией с 09.03.2021 вступают в силу новые редакции некоторых документов.
Основные изменения:
1) Детализирован порядок взаимодействия с клиентом по оплате оказанных услуг.
2) Добавлено ограничение размера электронных сообщений в адрес компании до 10 МБ.
3) Детализирован порядок взаимодействия с клиентом при превышении установленного порога мощности в случае размещения клиентом программно-аппаратного ресурса в ЦОД с включенным электропотреблением.
4) Актуализирована информация о тип тарификации услуг в случае изменения клиентом состава услуги.
Изменения коснутся следующих документов:
- Договор об оказании услуг по размещению программно-аппаратного ресурса
- Порядок оказания услуг на базе облачной платформы ЦОД «A1»: «Виртуальная инфраструктура на базе VMware», «Резервное копирование и восстановление на базе Veeam Backup & Replication»
- Договор об оказании услуги SAP Business One Cloud
- Порядок оказания услуги SAP Business One Cloud
- Порядок оказания услуг на базе облачной платформы ЦОД «A1»: Услуга SD-WAN
- Порядок оказания услуг на базе облачной платформы ЦОД «A1»: «Системы объединенных коммуникаций на основе Microsoft Skype for Business»
- Порядок оказания услуги «Система управления уязвимостями на базе Rapid 7 Nexpose (VMaaS)»
- Договор об оказании услуг по предоставлению сервисов информационной безопасности
- Порядок оказания услуги «Битрикс24»
- Порядок доступа в Центр обработки данных «А1», перемещения оборудования
- Порядок оказания услуг на базе облачной платформы ЦОД «A1»:услуга «Корпоративная почта»
- Порядок оказания услуг на базе облачной платформы: Услуга «Облачный класс, предоставление доступа к платформе»
- Порядок оказания услуги на базе облачной платформы ЦОД «A1»: «Объектное хранилище»
- Договор об оказании услуг по системно-техническому сопровождению программно-аппаратного комплекса/ информационно-коммуникационной инфраструктуры
- Порядок проведения работ на территории ЦОД, процедура и требования к монтажу оборудования в Центре обработки данных «А1»
- Договор об оказании услуг на базе облачной платформы
- Порядок оказания услуг по размещению программно-аппаратного ресурса в Центре обработки данных «A1»
- Порядок оказания услуг на базе облачной платформы: «Послеаварийное восстановление ВМ на базе Veeam (DRaaS)»
- Порядок оказания услуг по размещению программно-аппаратного ресурса Colocation light в Центре обработки данных «A1»
- Порядок оказания услуг по размещению программно-аппаратного ресурса в аттестованном сегменте Центра обработки данных «А1»
- Порядок оказания услуг на базе облачной платформы «Облако-62»: «Виртуальная инфраструктура на базе VMware в аттестованном сегменте ЦОД» и «Резервное копирование и восстановление на базе Veeam Backup & Replication»
- Порядок оказания услуги «Доступ к системе сбора и корреляции событий (SIEMaaS)»
- Порядок оказания услуги по защите веб-приложений (WAFaaS)
- Порядок доступа в Центр обработки данных «А1», перемещения оборудования Colocation light
Основные изменения:
1) Детализирован порядок взаимодействия с клиентом по оплате оказанных услуг.
2) Добавлено ограничение размера электронных сообщений в адрес компании до 10 МБ.
3) Детализирован порядок взаимодействия с клиентом при превышении установленного порога мощности в случае размещения клиентом программно-аппаратного ресурса в ЦОД с включенным электропотреблением.
4) Актуализирована информация о тип тарификации услуг в случае изменения клиентом состава услуги.
Изменения коснутся следующих документов:
- Договор об оказании услуг по размещению программно-аппаратного ресурса
- Порядок оказания услуг на базе облачной платформы ЦОД «A1»: «Виртуальная инфраструктура на базе VMware», «Резервное копирование и восстановление на базе Veeam Backup & Replication»
- Договор об оказании услуги SAP Business One Cloud
- Порядок оказания услуги SAP Business One Cloud
- Порядок оказания услуг на базе облачной платформы ЦОД «A1»: Услуга SD-WAN
- Порядок оказания услуг на базе облачной платформы ЦОД «A1»: «Системы объединенных коммуникаций на основе Microsoft Skype for Business»
- Порядок оказания услуги «Система управления уязвимостями на базе Rapid 7 Nexpose (VMaaS)»
- Договор об оказании услуг по предоставлению сервисов информационной безопасности
- Порядок оказания услуги «Битрикс24»
- Порядок доступа в Центр обработки данных «А1», перемещения оборудования
- Порядок оказания услуг на базе облачной платформы ЦОД «A1»:услуга «Корпоративная почта»
- Порядок оказания услуг на базе облачной платформы: Услуга «Облачный класс, предоставление доступа к платформе»
- Порядок оказания услуги на базе облачной платформы ЦОД «A1»: «Объектное хранилище»
- Договор об оказании услуг по системно-техническому сопровождению программно-аппаратного комплекса/ информационно-коммуникационной инфраструктуры
- Порядок проведения работ на территории ЦОД, процедура и требования к монтажу оборудования в Центре обработки данных «А1»
- Договор об оказании услуг на базе облачной платформы
- Порядок оказания услуг по размещению программно-аппаратного ресурса в Центре обработки данных «A1»
- Порядок оказания услуг на базе облачной платформы: «Послеаварийное восстановление ВМ на базе Veeam (DRaaS)»
- Порядок оказания услуг по размещению программно-аппаратного ресурса Colocation light в Центре обработки данных «A1»
- Порядок оказания услуг по размещению программно-аппаратного ресурса в аттестованном сегменте Центра обработки данных «А1»
- Порядок оказания услуг на базе облачной платформы «Облако-62»: «Виртуальная инфраструктура на базе VMware в аттестованном сегменте ЦОД» и «Резервное копирование и восстановление на базе Veeam Backup & Replication»
- Порядок оказания услуги «Доступ к системе сбора и корреляции событий (SIEMaaS)»
- Порядок оказания услуги по защите веб-приложений (WAFaaS)
- Порядок доступа в Центр обработки данных «А1», перемещения оборудования Colocation light